O vídeo é uma gravação ao vivo do podcast "Craft Talks", realizada no estande da Craft durante a feira Intermodal 2025. A apresentadora entrevista Luis Melo, gerente da Craft Rio de Janeiro, e Rafael Rocha, gerente nacional de vendas, para discutir o modelo de negócio e o valor que a Craft agrega ao mercado de logística. Eles explicam que, como um NVOCC (Non-Vessel Owning Common Carrier), a Craft não possui ativos próprios, mas atua como um elo de conexão fundamental entre clientes e os donos de ativos, como companhias aéreas e armadores. A conversa destaca a flexibilidade da empresa, que, por não estar presa a um único fornecedor, consegue ouvir as necessidades do mercado e criar soluções personalizadas. Os convidados ressaltam a importância do relacionamento humano e do conhecimento especializado para navegar em um setor dinâmico, compartilhando exemplos de como a Craft ajudou desde pequenas empresas a grandes multinacionais a prosperar. A empresa se posiciona como uma facilitadora que entende a dor do cliente e constrói soluções, em vez de apenas vender um produto pronto. Eles enfatizam que a força da Craft está em sua capilaridade, com escritórios e parceiros em diversas localidades, e em suas equipes de especialistas que permitem atender a uma vasta gama de necessidades logísticas. A discussão conclui que, apesar do avanço da tecnologia, o contato pessoal e a capacidade de entender o contexto de cada cliente continuam sendo o grande diferencial da empresa.
