Em um setor que conecta mercados, culturas e pessoas ao redor do mundo, a diversidade deixou de ser apenas uma característica das operações globais para se tornar um diferencial competitivo. Esse foi o tema de um dos episódios do CRAFT Talks gravado durante a Intermodal, que reuniu Mônica Lobenschuss, Head da CRAFT U, e Rosana Coelho e Tatila Fernanda, lideranças da área de Pessoas & Propósito da CRAFT.

Ao longo da conversa, as convidadas compartilharam suas experiências sobre como a multiculturalidade contribui para a construção de ambientes mais inovadores, colaborativos e preparados para os desafios de um mundo cada vez mais multicultural. 

Um negócio global movido por pessoas 

Presente em 11 países da América Latina e nos Estados Unidos, a CRAFT opera diariamente em um ambiente naturalmente multicultural. Para Rosana Coelho, essa troca constante entre diferentes culturas é um dos fatores que impulsionam o crescimento da empresa. 

“Hoje a gente está presente em 11 países, na América Latina e Estados Unidos. Isso já faz com que a nossa operação seja multicultural, porque estamos constantemente em contato com colegas, parceiros e clientes de diferentes lugares do mundo.” 

Em um segmento em que cada operação envolve múltiplos participantes, idiomas, costumes e formas de trabalho, a capacidade de compreender diferentes perspectivas torna-se essencial para o sucesso dos negócios. 

A multiculturalidade como fonte de inovação 

Muito além de uma característica organizacional, a diversidade cultural é vista como um motor de criatividade e inovação. Quando profissionais com vivências distintas colaboram para resolver desafios comuns, surgem soluções que dificilmente seriam encontradas dentro de uma única perspectiva. 

Segundo Tatila Fernanda, embora existam diferenças culturais entre os países, há algo que conecta todas as equipes da CRAFT: o propósito de desenvolver pessoas e criar experiências positivas para os colaboradores. 

“Existe uma união em torno do propósito de fazer algo que motive, engaje e desenvolva as pessoas.” 

Essa visão compartilhada fortalece a colaboração entre países e contribui para a construção de uma cultura organizacional global, sem perder de vista as particularidades locais. 

Inteligência cultural: uma habilidade indispensável 

Em um cenário cada vez mais conectado, compreender diferentes formas de comunicação tornou-se uma competência estratégica. O que é considerado natural em uma cultura pode ter uma interpretação completamente diferente em outra. 

Durante o episódio, Rosana destacou que desenvolver inteligência cultural é fundamental para construir relações mais eficazes e evitar ruídos que possam impactar negociações, parcerias e até mesmo o relacionamento entre equipes. 

A habilidade de adaptar a comunicação, respeitar costumes e compreender diferentes formas de interação permite criar conexões mais sólidas em um mercado que, acima de tudo, é construído por pessoas. 

O profissional do futuro 

Para a CRAFT, as habilidades mais valorizadas vão além do conhecimento técnico. Inteligência emocional, capacidade de adaptação, visão multicultural e habilidade de relacionamento são competências cada vez mais importantes para quem deseja construir uma carreira no comércio exterior. 

“Mais importante do que as habilidades técnicas são as habilidades comportamentais. O profissional do futuro já está no presente”, destacou Rosana. Esse olhar está diretamente conectado à filosofia da empresa de aprendizado contínuo e desenvolvimento permanente de talentos.

Pessoas no centro da transformação

Ao final da conversa, ficou evidente que a força da logística global não está apenas na tecnologia, nos processos ou na infraestrutura. Ela está, principalmente, nas pessoas. 

Seja por meio da diversidade cultural ou do investimento constante em desenvolvimento, a CRAFT acredita que ambientes mais inclusivos, colaborativos e diversos geram melhores resultados para os negócios e para a sociedade. Afinal, são as pessoas que tornam possíveis as conexões que movimentam o comércio global. 

Assista ao episódio completo do CRAFT Talks em nosso canal no YouTube e acompanhe os próximos conteúdos sobre pessoas, inovação e logística global. Aproveite para se inscrever e receber novidades!